채팅 트래픽 분석 보고서
채팅 트래픽 분석 보고서에는 Cisco Unified CCX 시스템으로 수신되는 채팅 연결에 대한 정보가 표시됩니다. 이러한 정보는 보고서 범위에 해당하는 각각의 날짜에 대해 제공되며 하루 중 피크 시간에 대한 정보가 포함됩니다.
채팅 트래픽 분석 보고서에는 다음 차트가 포함됩니다.
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차트 이름 |
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날짜별 총 수신 채팅 차트 |
보고서 범위에 있는 각 날짜에 대해 Unified CCX 시스템에서 수신한 총 연결 수를 표시합니다. |
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날짜별 피크 채팅 차트 |
날짜별로 가장 연결가 많은 시간대에 수신된 연결 수를 표시합니다. |
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날짜별 평균 채팅 시간 차트 |
보고서 범위에 있는 각 날짜에 대해 평균 연결 시간을 표시합니다. |
채팅 트래픽 분석 보고서에는 보고서 범위에 있는 각 날짜에 대해 다음 정보를 보여 주는 표가 포함됩니다.
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필드 |
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날짜 |
정보가 제공되는 날짜입니다. |
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총 수신 채팅 |
해당 날짜에 Unified CCX 시스템에서 수신한 총 채팅 연결 수입니다. |
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평균 채팅(시간당) |
해당 날짜의 매시간 수신된 평균 채팅 연결 수입니다. |
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피크 채팅(시간당) |
피크 시간 동안 수신된 채팅 연결 수입니다. 다음 필드를 참조하십시오. |
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피크 시간 시작 시간 |
하루 중 가장 많은 채팅 연결이 수신된 시간의 시작 시간입니다. 이 시간은 피크 시간으로 정의됩니다. |
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피크 시간 종료 시간 |
하루 중 가장 많은 채팅 연결이 수신된 시간의 종료 시간입니다. 이 시간은 피크 시간으로 정의됩니다. |
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평균 채팅 시간 |
해당 날짜의 평균 채팅 연결 시간입니다. |
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최소 채팅 시간 |
해당 날짜에 진행한 가장 짧은 채팅 연결 시간입니다. |
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최대 채팅 시간 |
해당 날짜에 진행한 가장 긴 채팅 연결 시간입니다. |
그룹화:
해당 없음
정렬:
기본적으로 날짜 필드를 기준으로 정렬됩니다.
특정 필드를 기준으로 정렬하려면 보고서 그리드 보기에서 해당 필드의 헤더를 클릭하면 됩니다.
참고:
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